Question 1

Gà ủ muối Ông Tàu có hương vị như thế nào?

Accepted Answer

Món tập trung vào vị ngọt tự nhiên của thịt gà, hương hoa tiêu và nhóm thảo mộc như sả, gừng, lá chanh. Từng sản phẩm có thể có cách dùng và thành phần cụ thể khác nhau; bạn nên xem thông tin trên món đang chọn.

Question 2

Nhận gà xong nên bảo quản thế nào?

Accepted Answer

Ưu tiên hướng dẫn bảo quản và hạn dùng in trên bao bì của đúng sản phẩm nhận được. Nếu chưa dùng ngay, giữ món theo điều kiện nhà sản xuất chỉ dẫn; không dùng khi bao bì hoặc sản phẩm có dấu hiệu bất thường.

Question 3

Gà ủ muối ăn kèm gì ngon?

Accepted Answer

Rau thơm, dưa leo, đồ chua và món tinh bột vị nhẹ giúp cân bằng vị đậm thơm của gà. Nước chấm nên dùng vừa đủ để không lấn hương hoa tiêu.

Question 4

Tôi có thể đặt món trực tiếp trên website không?

Accepted Answer

Có. Bạn có thể chọn món trong Thực đơn, thêm vào giỏ và đi qua bước Thanh toán. Với đơn tiệc, văn phòng hoặc số lượng lớn, nên dùng biểu mẫu báo giá riêng để cung cấp đủ số lượng, ngày giao, khu vực và nhu cầu VAT.

Question 5

Ông Tàu hỗ trợ những hình thức thanh toán nào?

Accepted Answer

Các hình thức khả dụng sẽ được hiển thị tại bước Thanh toán của đơn. Bạn nên chọn đúng phương thức đang được hệ thống cung cấp tại thời điểm đặt hàng thay vì chuyển tiền theo thông tin từ nguồn không xác minh.

Question 6

Voucher không áp dụng được thì làm gì?

Accepted Answer

Hãy kiểm tra hạn dùng, giá trị đơn tối thiểu, nhóm món áp dụng và điều kiện hiển thị trong Ví Voucher. Nếu vẫn đủ điều kiện nhưng mã không hoạt động, gửi mã voucher và mã đơn cho CSKH kiểm tra.

Question 7

Ông Tàu đang phục vụ những khu vực nào?

Accepted Answer

Website đang hiển thị các vùng phục vụ tại TP.HCM và thời gian giao dự kiến theo từng khu. Phạm vi thực tế có thể phụ thuộc thời điểm và khả năng nhận đơn; hãy kiểm tra trang Điểm bán/Khu vực phục vụ trước khi chốt đơn.

Question 8

Đơn giao trễ hơn dự kiến thì xử lý ra sao?

Accepted Answer

Mở Theo dõi đơn hàng để xem trạng thái mới nhất. Nếu đã vượt khung dự kiến hoặc đơn đang giao có vấn đề, hãy tạo yêu cầu ở Trung tâm CSKH và kèm mã đơn để được ưu tiên kiểm tra.

Question 9

Có thể đổi địa chỉ sau khi đặt không?

Accepted Answer

Khả năng đổi địa chỉ phụ thuộc trạng thái xử lý của đơn. Hãy gửi mã đơn và địa chỉ mới cho CSKH càng sớm càng tốt; thay đổi chỉ có hiệu lực sau khi Ông Tàu xác nhận lại.

Question 10

Trường hợp nào được hỗ trợ đổi/trả?

Accepted Answer

Ông Tàu tiếp nhận các phản hồi về giao sai món, thiếu món hoặc vấn đề chất lượng để đối soát từng trường hợp. Bạn nên giữ sản phẩm, bao bì, mã đơn và chụp lại tình trạng để quá trình kiểm tra nhanh hơn.

Question 11

Tôi cần chuẩn bị gì khi khiếu nại chất lượng món?

Accepted Answer

Chuẩn bị mã đơn, món cần phản hồi, mô tả tình trạng, hình ảnh/video nếu có và giữ lại sản phẩm/bao bì. Phương án xử lý cụ thể được xác nhận sau khi CSKH đối soát trường hợp thực tế.

Question 12

Tôi quản lý đơn hàng, địa chỉ và voucher ở đâu?

Accepted Answer

Sau khi vào khu Tài khoản, bạn có thể đi tới Đơn của tôi, Sổ địa chỉ, Ví Voucher, Món yêu thích, Điểm thành viên và Cài đặt từ các lối tắt tương ứng.

Question 13

Làm sao thay đổi cài đặt thông báo và quyền riêng tư?

Accepted Answer

Mở Cài đặt tài khoản để điều chỉnh hồ sơ, kênh thông báo và quyền riêng tư. Các yêu cầu liên quan dữ liệu cá nhân có thể gửi qua Trung tâm hỗ trợ.

Question 14

Hợp tác kinh doanh cùng Ông Tàu có cần bỏ vốn ban đầu không?

Accepted Answer

Chương trình Đối tác hiện được truyền thông theo mô hình 0đ vốn đầu tư ban đầu: Ông Tàu cung cấp hàng hóa, xe đẩy/nhận diện và hỗ trợ marketing; đối tác tập trung vận hành bán hàng theo chương trình được hai bên thống nhất.

Question 15

Thu nhập 10–20 triệu/tháng của CTV có được đảm bảo không?

Accepted Answer

Không phải mức thu nhập cố định hay cam kết. Đây là mức mục tiêu theo hiệu quả bán hàng; thu nhập thực tế phụ thuộc doanh số, hoa hồng, thưởng và điều kiện áp dụng của chương trình tại từng thời điểm.

Question 16

Đối tác kinh doanh và ứng tuyển nhân sự khác nhau thế nào?

Accepted Answer

Đối tác/CTV tham gia theo mô hình hoa hồng và thưởng hiệu quả; nhân sự ứng tuyển vào vị trí công việc với cơ chế tuyển dụng riêng. Bạn có thể xem trang Tuyển dụng nếu muốn gia nhập đội ngũ thay vì vận hành điểm bán.

BẠN HỎI.ÔNG TÀU TRẢ LỜI

Sản phẩm & bảo quản3

Đặt hàng & thanh toán3

Giao hàng3

Đổi trả2

Tài khoản2

Đối tác & tuyển dụng3

THEO DÕI ĐƠN

CHÍNH SÁCH

CẨM NANG

GỬI ÔNG TÀU ĐÚNG VẤN ĐỀ CỦA BẠN